Basanta, Almudena, et al. “La Competencia Pragma-Discursiva En Las Respuestas Por Correo electrónico a Reclamaciones: Una Propuesta didáctica Para El Aula De español De Los Negocios”. EuroAmerican Journal of Applied Linguistics and Languages, vol. 12, no. 1, July 2025, pp. 7–35, doi:10.21283/2376905X.1.12.1.3174.